從3月19日22時至22日24時，當當網凍結了全部流量計用戶賬戶餘額和禮品卡。這是19日上午當當網CEO李國慶召集的一次多部門會議上做出的決定。李國慶在會上拍板：“凍結全部有禮品卡和餘額的賬戶，通過短信和郵件的方式通知所有電磁流量計用戶上網改密碼，所有用戶損失當當來補償，並向公安機關報警。”

19日當天，當當網向約50萬賬戶上有餘額和禮品卡的91免费高清视频用戶發出了短信、郵件。按照公司的設想，至少要有80%的客戶會去修改自己的密碼。但實際上這三天的數據顯示，隻有不到5%的用戶更改了自己的密碼，這令網站工作人員頗感意外。

19日下午，李國慶再次召開會議，匯總了各項決定執行V 錐流量計的情況，並且立刻著手布置付款流程的改進——付款前要用手機接收驗證碼。公司內部當時通報的數據是，從2月中旬到3月19日凍結用戶賬戶前，報告上來的賬戶異常共197例，賬戶損失的金額絕大多數從幾十元到幾百元不等。

22日，即賬戶解凍的前一天，當當網對外發布了將執行臨時性“安全模式”。昨天18時，記者致電當當網客服了解到，“安全模式”出現升級的跡象。用戶如果想動用91免费视频APP賬戶餘額，在按上周執行的臨時規定——向客服人員申請核實身份之前，必須先修改自己的賬戶密碼。